O que é o curso?

Você quer trabalhar em um ambiente dinâmico e fazer a diferença no dia a dia das pessoas? Nosso curso de Operador de Loja prepara você para construir uma carreira sólida no varejo.

Você aprenderá tudo o que precisa para oferecer um atendimento de excelência, lidar com diferentes situações e garantir a satisfação dos clientes.

Objetivos do curso:

• Desenvolver as habilidades essenciais: Adquira conhecimentos sólidos sobre as atividades de um operador de caixa e as melhores práticas de atendimento ao cliente.

• Desenvolver competências comportamentais: Aprenda a lidar com pessoas, resolver conflitos e construir relacionamentos duradouros.

• Entender o funcionamento de uma loja: Conheça os processos internos de uma loja e como seu trabalho contribui para o sucesso do negócio.

• Aumentar sua empregabilidade: Prepare-se para o mercado de trabalho e destaque-se na hora de conseguir uma vaga.

Conteúdo programático:

• Conhecendo a empresa, produtos, serviços e preços: Entenda o funcionamento de uma loja em todos os detalhes, assim como a expectativa dos clientes.

• Perfil do Operador de Caixa: Descubra as habilidades e competências necessárias para ser um excelente operador de caixa.

• Inteligência Emocional: Desenvolva sua inteligência emocional para lidar com diferentes situações e pessoas.

• Resolução de conflitos e mediação: Aprenda a lidar com conflitos de forma eficaz e manter a calma em situações desafiadoras.

• Comunicação e atendimento ao cliente: Melhore suas habilidades de comunicação e aprenda a oferecer um atendimento de excelência.

• Rotinas do Operador de Caixa: Conheça as rotinas do dia a dia de um operador de caixa, como abertura e fechamento de caixa e atendimento ao cliente.

• Satisfação do cliente: Descubra como garantir a satisfação dos clientes e fidelizá-los.

Professores:

Andrea Marin

Formada em Marketing e Planejamento, Estratégias de Mercado, com MBA em Gestão e Planejamento de Negócios, MBA em Gestão de Pessoas, MBA em Gestão de Projetos, Psicopedagogia Institucional, Design Educacional, Metodologias EAD e mestre no Programa de Educação, em Estruturas Curriculares do Ensino Superior.

Julio César Silveira

Mestre em Ciências da Religião. Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho. Possui graduação e licenciatura em Psicologia. Tem experiência docente nas áreas de Psicologia, Ciências da Religião, Filosofia e Teologia.

Rafael Coelho

Mestre em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional e especialista em Gestão de Negócios e Pessoas, possui mais de 20 anos de experiência em gestão de empresas com forte atuação na área de Recursos Humanos, atuando como gestor e consultor independente. Na área acadêmica, já atua há mais de 10 anos em docência do ensino superior, como em cursos de graduação e pós-graduação e EAD (tutor e professor conteudista).

Seja o protagonista da sua história!

Abra novas portas no mercado de trabalho! Inscreva-se agora e comece a construir uma carreira de sucesso no varejo!