Sobre o curso de Marketing e Atendimento ao Público

Você já percebeu que, no final das contas, o que realmente fica para o cliente é a experiência que ele tem com a sua marca?

E acredite, o atendimento ao público é a chave para transformar um simples contato em uma experiência inesquecível.

O objetivo deste curso é justamente esse: ensinar como encantar o cliente desde o primeiro contato, garantindo que ele valorize sua marca e tenha vontade de voltar.

É sobre criar conexões reais e entender o que o cliente realmente precisa.

Vamos mostrar como isso é feito com técnicas práticas e eficientes, para que cada interação com o público se torne uma oportunidade de fidelização.

Seja você um profissional de marketing ou de outra área, o que você vai aprender aqui vai muito além de conceitos teóricos.

É sobre aplicar inteligência emocional, comunicação assertiva e técnicas de resolução de conflitos no seu dia a dia. Porque o sucesso no atendimento não é apenas atender bem, mas conquistar e reter seus clientes.

O que você vai aprender:

• Inteligência emocional: como controlar suas emoções para lidar melhor com os desafios no atendimento.

• Resolução de conflitos: técnicas práticas para lidar com situações difíceis e transformar problemas em oportunidades de crescimento.

• Comunicação eficiente: como transmitir suas ideias de maneira clara e empática, garantindo que o cliente se sinta ouvido e valorizado.

• Fidelização de clientes: como criar experiências que encantam e fazem o cliente voltar sempre.

• Atendimento de qualidade: práticas essenciais para oferecer a melhor assistência, seja para tirar dúvidas ou receber sugestões.

Esse curso é a qualificação que vai preparar você para encarar o cliente com confiança e garantir que ele tenha a melhor experiência possível, em qualquer situação.

Especialista

Andrea Marin

Andrea traz uma vasta experiência na área de marketing e planejamento, com MBAs em Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas e Gestão de Projetos. Além disso, ela é mestre em Educação, especialista em metodologias EAD e design educacional, o que garante que cada conteúdo seja pensado de forma prática e aplicável. Com sua orientação, você vai aprender com uma abordagem direta, focada em resultados.

Com acesso ao curso por 1 ano, você terá tempo para absorver cada conceito e colocar em prática no seu ritmo, garantindo que o atendimento ao público seja um diferencial competitivo na sua carreira.